Le Destination Management Company (DMC) sono aziende specializzate nel fornire servizi di gestione delle destinazioni turistiche per individui, gruppi ed organizzazioni in viaggio. Hanno una profonda conoscenza del territorio locale in cui operano, per il quale svolgono un’importante funzione di promozione, sviluppando il turismo ed organizzando una serie di attività utili a generare flussi turistici. Sono solitamente localizzate sul territorio in cui operano e si preoccupano di fornire prenotazioni alberghiere, organizzare tour ed escursioni, organizzare trasporti ed eventi.
Le DMC si differenziano dall’agenzia di viaggi o dal tour operator perché sono radicate ed operano esclusivamente su un singolo territorio o su una nazione specifica, promuovendone i flussi turistici di incoming mediante strategie di marketing e di comunicazioni.
Quali sono le funzioni delle DMC?
Le DMC svolgono una serie di funzioni fondamentali per la gestione efficace dei viaggi nel territorio che promuovono.
La loro prima funzione consiste nella pianificazione delle attività turistiche, come la prenotazione di hotel, voli, trasporti terrestri, visite guidate, attività culturali ed esperienze gastronomiche.
Le DMC forniscono anche servizi di gestione degli eventi, come conferenze, meeting, mostre e matrimoni. Questi eventi richiedono una pianificazione ed una logistica complesse, tra cui la selezione della sede, il catering, l’audiovisivo, la sicurezza e la gestione dei trasporti.
Infine offrono servizi di supporto ai viaggiatori, come l’assistenza per l’acquisizione di visti, la gestione dei bagagli, la prenotazione di biglietti per le attrazioni turistiche e la fornitura di informazioni sulle destinazioni.
Quali sono le attività delle DMC?
Le attività delle DMC dipendono dal tipo di servizio richiesto dai clienti. Ad esempio, se una compagnia aerea richiede servizi di gestione degli eventi per un’inaugurazione in un determinato territorio in cui è presente una Destination Management Company, la stessa collaborerà con la compagnia aerea per pianificare l’evento, scegliere la sede, preparare il catering, gestire la sicurezza e fornire servizi di trasporto.
Al contrario, se un’organizzazione non governativa richiede assistenza per organizzare un viaggio di volontariato, la DMC collaborerà con l’organizzazione per prenotare i voli, selezionare il miglior alloggio, organizzare le attività sul campo e fornire supporto ai volontari durante il viaggio.
In entrambi i casi, le Destination Management Company svolgono attività che richiedono un’ampia conoscenza della destinazione, delle norme culturali e degli standard di sicurezza. Queste organizzazioni devono anche essere in grado di gestire situazioni di emergenza, come incidenti, malattie e problemi di sicurezza.
Quali sono le sfide delle Destination Management Company?
Le DMC devono affrontare diverse sfide nel fornire servizi di gestione delle destinazioni turistiche. Queste aziende devono:
- avere una conoscenza approfondita del luogo in cui operano, tra cui le sue attrazioni, le sue norme culturali e i suoi standard di sicurezza. In molti casi, le DMC devono anche avere una conoscenza delle lingue straniere e delle culture dei loro clienti;
- affrontare la concorrenza di altre aziende che offrono servizi simili. Questo può comportare la necessità di offrire prezzi competitivi, una vasta gamma di servizi ed un’elevata qualità dei servizi offerti;
- confrontarsi efficacemente con la pianificazione e la gestione dei trasporti, la selezione dell’alloggio, la gestione del catering e della sicurezza, nonché la gestione delle emergenze;
- affrontare le sfide della sostenibilità ambientale e culturale. Le destinazioni turistiche possono essere vulnerabili alla sovrappopolazione ed alla distruzione dell’ambiente e delle risorse culturali. Pertanto, le DMC devono adottare un approccio sostenibile alla gestione degli eventi, che promuova la conservazione dell’ambiente e delle risorse culturali;
- affrontare le sfide della gestione finanziaria e della gestione del rischio. La gestione delle destinazioni turistiche come anche degli eventi che gestiscono, può essere costosa e richiedere investimenti significativi. Inoltre, le DMC devono gestire il rischio finanziario e la responsabilità legale in caso di incidenti o problemi durante le attività che organizzano.
Quali eventi possono organizzare le DMC?
Le Destination Management Company sono aziende specializzate nell’organizzazione di eventi e viaggi per aziende, organizzazioni e privati, che desiderano visitare una determinata destinazione. Queste aziende possono organizzare una vasta gamma di eventi, tra cui:
- meeting aziendali. Le Destination Management Company possono organizzare meeting aziendali per grandi e piccole aziende in diverse destinazioni in tutto il mondo.
- Viaggi incentive aziendali. Queste aziende possono organizzare viaggi di incentivazione per motivare e premiare i dipendenti delle aziende.
- Eventi aziendali. Le DMC possono organizzare eventi aziendali come cene di gala, eventi di lancio prodotto e feste aziendali.
- Viaggi di gruppo. Le società di gestione delle destinazioni possono organizzare viaggi di gruppo per organizzazioni, associazioni e privati.
- Eventi sportivi. Le DMC possono organizzare eventi sportivi, come tornei di golf, eventi di vela e competizioni di pesca.
- Viaggi di nozze. Queste società possono organizzare viaggi di nozze per coppie che desiderano trascorrere la loro luna di miele in una destinazione romantica.
In generale, le DMC sono in grado di fornire una vasta gamma di servizi di viaggio e di eventi personalizzati, in modo tale che i loro clienti possano godere di un’esperienza di viaggio unica e memorabile.
Quali sono le tendenze emergenti nell’organizzazione degli eventi?
L‘organizzazione degli eventi è un settore in costante evoluzione, influenzato dalle tendenze del mercato, dalle preferenze dei clienti e dalle tecnologie emergenti.
Di seguito alcune delle tendenze attuali nell’organizzazione degli eventi.
Esperienze personalizzate
Sempre più clienti cercano esperienze personalizzate ed uniche per i loro eventi. Gli organizzatori di eventi stanno rispondendo a questa tendenza creando esperienze su misura per i loro clienti, utilizzando tecniche di personalizzazione come la segmentazione del pubblico, l’analisi dei dati e la creazione di programmi personalizzati.
Tecnologie emergenti
L’uso delle tecnologie emergenti come la realtà virtuale, la realtà aumentata e la tecnologia wearable sta diventando sempre più comune nell’organizzazione degli eventi. Queste tecnologie offrono nuove opportunità per creare esperienze coinvolgenti e stimolare il pubblico in modo innovativo.
Sostenibilità
La sostenibilità sta diventando una priorità sempre più importante per gli organizzatori di eventi, che cercano di ridurre l’impatto ambientale dei loro eventi. Ciò include l’adozione di pratiche sostenibili come la riduzione del rifiuto plastico, l’uso di fonti di energia rinnovabile e la promozione del trasporto sostenibile.
Collaborazione con i fornitori
Gli organizzatori di eventi stanno diventando sempre più collaborativi con i loro fornitori, lavorando insieme per creare esperienze più innovative e memorabili per il pubblico. Ciò include la collaborazione con i fornitori di catering, le agenzie di produzione audiovisiva e le società di allestimento per creare esperienze coerenti e di alta qualità.
Integrazione di social media
I social media stanno diventando sempre più importanti nell’organizzazione degli eventi, con gli organizzatori che utilizzano piattaforme come Instagram e Twitter per creare buzz intorno ai loro eventi e coinvolgere il pubblico. Gli organizzatori stanno anche integrando i social media nell’esperienza dell’evento, creando esperienze interattive e coinvolgenti per il pubblico.
